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本公司的代收付金流服務，都已預先開啟國外信用卡結帳功能。

有時候國外發卡銀行，對海外交易的審核較為嚴謹（尤其是香港），會將交易擋下來。

你可先向發卡銀行聯繫，了解失敗原因。

按照我們過往的經驗，失敗原因，多半會有幾種：

◆發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中
◆網路環境若訊號不佳斷線，也會造成交易失敗
◆結帳頁面開啟後，閒置時間過長
◆交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕
◆國外學員本身的信用卡，並未開啟或不支援海外交易功能
◆信用卡到期、額度不夠

若都不是，則請向銀行溝通，並確認有這筆交易，通常就能成功付款囉！（也可以直接換一張信用卡試試看！）

海外的學員，在一般情況下都可完全正常瀏覽使用 Teachify 架設的網站。惟特定國家、區域因當地政策與通信法規之限制，可能導致無法正常瀏覽。

多數海外學員都可正常觀看， 唯特定國家因政策、法規所給予的限制，例如中國、香港，Teachify 不保證位於當地的使用者，在現在或是未來都可擁有完全正常的瀏覽體驗，請根據實際狀況進行測試。

位於中國（包含香港）的使用者，可能透過 VPN 翻牆的方式，可以正常觀看，有些則是只能看得到網站文字，但無法看到影片。

中國地區的學員，請先確認自己是否能搭配VPN ，並確認是否能瀏覽youtube影片再行購買。

請先確認是否是以報名時填寫的mail登入，並完成付款。若確認後依舊沒有看到課程內容，可寄件至：joyce081@booking19890.com，或私訊書適圈官方line，提供：

1.報名課程名稱

2.報名姓名

3.使用mail

我們會盡快為您查詢。

【退款說明】

• 「課程未開課」，購課七日內，經確認未下載相關內容檔案，可申請辦理100%退費。
• 「課程正式開課後」，恕不退費。

退款流程：請提供購買人的姓名及電子信箱，並註明欲退費原因，來信至  joyce081@booking19890.com，小書僮審核後會受理退費。

使用分期付款的訂單，如需退費時須整筆訂單全額退費，無法部分或擇一課程退費。

無法登入學院，請先確認兩件事：

1.是否已驗證電子信箱？

學員註冊完，會收到一封系統自動發送的通知信。

主旨為「書適圈 - 驗證電子信箱通知信 」

如果在兩天內沒有進行 Email 驗證 ，第三天就會無法正常登入哦！

2.是否記錯登入的 Email，或是在購買時填寫成錯誤的 Email？

購買時寫錯信箱了（名字多個 n、少個 i ，gmail 寫成 gmil，一切都是有可能的！）

如果發現信箱有誤，請直接私訊書適圈官方line帳號，告知報名課程與正確信箱，請小書僮協助更改，再重新做驗證。　

帳號僅供註冊者本人使用，不得將其帳號及密碼轉讓或出借給他人，如發現其帳號遭他人非法使用，可通知書適圈joyce081@booking19890.com，我們將協助終止使用者帳號。

直播講座會使用的軟體為【Zoom】
如果你還沒有下載 Zoom會議 APP，請先自行下載，並花些時間熟悉它的操作頁面。
Zoom 下載連結：https://zoomnow.net/zntw_zoom_download.php?showType=ALL

付費課程均有錄影回放，觀看期限多半是最後一堂課程結束的兩個月後，實際上以報名表上羅列日期的晚間23:59為準。歷時會關閉課堂，不再提供購課或講義下載服務，再請同學把握時間，在回放結束前完成觀看及講義下載。

書適圈課程是採在zoom直播後，兩天內上傳回放影音檔。

完成付款後沒搜尋到影音，請先留意課程是否到了開設日期，在直播日期過後才會上傳影片檔喔！

課程結束後，該堂課助教會在48小時內完成影片＋補充資訊上傳，報名時的mail為帳號，登入即可觀看。

因合約規範，書適圈在課堂回放期結束後就沒有影片使用權，故無法在回放期結束後提供購買課程或講義下載等服務，請同學務必在回放期結束前完成觀看及資料下載。

除了預錄課程、免費課、單堂課，其餘課程皆會成立群組，由書適圈助教負責管理。

群組請至「課程內容」以手機點擊line連結即可加入（用電腦點擊會到line的官方網站）。

線上課程的內容所有權與智慧財產權皆屬書適圈，課程中的文字、圖像、影片和其他教學資源皆受版權保護，若要使用請告知節錄內容，並經過官方同意。

非經書適圈同意或其他權利人事前書面同意，不得擅自使用或散布，違者本公司將依法提起告訴。